Автоматизация обработки заявок: как мессенджеры меняют работу с клиентами

https://acornmetric.com/s/tOOQ5Iq0fC9vLzJKlpTqE

Сегодня мессенджеры берут на себя рутину: клиенты пишут в Telegram или WhatsApp, а бот автоматически создаёт заявку, уточняет детали и передаёт её нужному специалисту. Живой диалог без ожидания ответа и без потери времени на переключение между системами — это просто удобно.