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시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 온라인쇼핑 이걸 어떻게 이야기 했는가

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CJ온스타일 직원은 “코로나바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 고객과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 소통 기술로 저자의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.

소비자트렌드에 지치 셨나요? 당신의 사랑을 다시 불러 일으킬 10가지 조언

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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 62점으로 2012년(69.1점)보다 2.6점 하락했었다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2016년(69.8점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2015년(67점)보다 오히려 높아졌다.