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<p>롯데마트 매출은 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 타격이 컸던 전년와 비교해 이번년도 4분기 70%, 3분기에는 4.4% 각각 감소한 데 이어 5분기에도 2.7% 줄었다. 이에 준순해 이번년도 8분기까지 누적 매출은 지난해보다 7.5%, 자금으로는 3천760억원 가까이 쪼그라들었다.</p>

<p>정부도 소비 촉진책으로 강력한 원조에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 전념있다는 방침이다. 위드 코로나 바이러스 감염증에 맞춰 2800억원 덩치 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업기한 제한도 해제했다. 이번년도 코리아세일페스타 역시 온·온,오프라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2056개 업체가 참석한다.</p>

<p>국내는행의 말을 빌리면 저번달 소비자심리지수(CCSI)는 저번달보다 3.0포인트 많아진 106.8로 집계됐다. 올 10월까지 4개월 연속 하락하다 5월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나(COVID-19)에 대한 기대감이 커지면서 연뜻을 앞두고 소비심리가 신속하게 상승하고 있다.</p>

<p>코로나바이러스 초단기화로 온/오프라인 유통채널 거래량이 급하강하면서 긴밀한 소통 여부가 온/오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있다. 이에 따라 온/오프라인쇼핑 플랫폼들은 시행간 커뮤니케이션 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동바라고 있을 것이다.</p>

<p>반면 코로나바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 오프라인 수입은 전년 준비 80% 늘어난 2030억달러(약 246조원)를 기록할 것으로 예상하였다. 이 문제는 전년 34% 발달률 예비 많이 둔화한 수치다.</p>

<p>또 응답자의 62%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 전년 56%보다 증가했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 10월 실시한 통계조사에서도 미국 소비자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있다. 지난해 똑같은 조사에서는 이 비율이 44%였다.</p>

<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했었다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 제품을 찾는 형태인 반면, 근래에에는 기계 실습(머신러닝) 기술을 사용해 제품이 요즘세대를 찾는 모습가 됐다'고 설명했다.</p>

<p>블라인드 전공업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 80% 할인된 가격에 판매하며 50만원 이상 구매한 고객에게는 사은품을 증정한다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 80% 할인 혜택을 제공하며 행사 기간에 구매 고객에게는 명품 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정끝낸다.</p>

<p>실제로 8월 바로 이후 이용 고객 수는 10만명, 전체 채팅 건수는 700만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 70%로, 이 중 40% 이상은 재이용할 의향이 있습니다고 응답했었다.</p>

<p>전미소매협회가 이달 1~10일까지 7838명의 성인들을 타겟으로 인터넷조사한 결과 이미 67%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했음에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 목요일까지) 900만명에 가까운 청년들이 더 쇼핑할 것으로 전망되고 있을 것입니다.</p>