국내 인터넷 쇼핑 업계에 ‘아마존 공습경보가 울렸다. 옥션과 지마켓을 보유한 미국 이베이와 쿠팡의 실질적 소유주인 일본 소프트뱅크에 이어 미국 아마존이 16번가 투자를 통해 해외에 진출하면서, 대한민국 온라인 쇼핑몰 시장은 글로벌 대형 기업들의 각축장이 되게 됐다. 그럼으로 롯데그룹ㆍ신세계그룹ㆍ인터파크ㆍ위메프ㆍ티몬 등 토종 사업자의 입지는 아주 좁아지게 됐다. 특이하게 아마존을 벤치마킹해온 쿠팡은 ‘스승이나 다름없는 아마존과 숙명적 일전이 불가피해졌다.
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근래에 MZ세대(1980~4000년대 출생 세대)를 중심으로 신속하게 확산하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 사용하는 소비자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 우선해서 제품을 사고 나중에 계산하는 방식으로 신용점수 없이도 결제가 가능한 것이 특성이다. 어도비애널리틱스의 말을 빌리면 8명 중 7명은 지난 4개월 동안 BNPL 서비스를 사용한 적이 있을 것이다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 대부분 구매하였다.
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더불어, 이루리 매니저는 인스타그램 ‘스토리 기능을 사용한 광고 전략도 공개했다. ▲상황표시줄의 변화로 상품의 비포•애프터 강조하기 ▲15초로 제한된 시간을 사용해 관심 생성하기 ▲이모티콘•스티커로 ‘광고스럽지‘ 않은 콘텐츠 제작하기 ▲프로필 사진 클릭 유도하기 ▲일시정지를 유도해 주력시키기 ▲스토리를 위로 올려 상세 아이디어 확인되도록 유도하기 등 8가지다.
4월 100:1의 경쟁률을 뚫고 선출된 퍼스널 쇼퍼 5기는 시작간 대화 판매 방송 진행은 물론 트렌드에 알맞은 물건을 본인이 선정하는 등 방송 기획에도 적극 참가하며 손님에게 풍부한 콘텐츠와 아이디어를 제공하는 역할을 하고 있을 것이다. 에스아이라이브는 한정된 방송 기한 내에 할인율과 구매 혜택에 집중하는 기존 생방송과는 틀리게 브랜드 스토리와 상품 스타일링 팁, 트렌드 등 콘텐츠가 중심이 되는 방송을 목표로한다.
롯데마트는 2012년 무료 직원제 모습로 빅마켓 1호점을 냈다가 매장을 2개까지 늘렸지만 현재는 2개만 남아 있습니다. 경쟁사와 비교해 매장 수가 적고 매출이 떨어지자 작년 3월에는 무료임직원제를 폐지하고 일반 마트로 전환하였다. 이처럼 내버려 뒀던 사업을 다시 확대하겠다고 나선 것을 두고도 업계에서는 이마트의 트레이더스가 매출 발달세를 보이자 직후늦게 전략을 교정했다는 테스트가 나왔다.