시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 오프라인쇼핑 이걸 어떻게 이야기 했는가

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국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 61점으로 2016년(69.3점)보다 2.6점 하락하였다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.2점으로 2019년(69.5점)보다 1.2점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2011년(64점)보다 거꾸로 높아졌다.